À propos de nous

1. Principes de service

L’offre repose sur des articles conformes aux normes européennes, avec une attention portée à l’usage et à la cohérence du design. Les informations sont présentées de manière lisible afin de faciliter la compréhension des choix proposés, sans formulation engageante.

2. Modalités d’achat et de livraison

Transport et remise des commandes : les expéditions s’effectuent avec des partenaires logistiques identifiés tels que DHL, FedEx et UPS. Le suivi est disponible tout au long du parcours. Les articles volumineux font l’objet de contrôles de stabilité et d’un conditionnement protecteur adapté.

Prix et fiscalité : la livraison s’effectue en DDP (droits acquittés). Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits applicables, sans frais additionnels indiqués après validation.

Retours et échanges : conformément à la réglementation française, une demande de retour ou d’échange peut être formulée dans un délai de 14 jours après réception.

3. Assistance aux utilisateurs

Délai de réponse : les demandes sont traitées dans un cadre organisationnel visant une réponse sous 24 heures, sans engagement contractuel.

Champ d’assistance : informations avant achat, suivi des commandes et échanges après réception, selon les conditions applicables.

4. Coordonnées de contact

• Adresse : PO BX 381, NICE, CA, 95464

• Téléphone : +1 (518) 653-3634

• E-mail : client@softchairszone.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

5. Données et sécurité

Le traitement des données respecte le cadre du GDPR.

Les échanges liés au paiement et aux informations personnelles utilisent un protocole de chiffrement TLS.

Les transactions sont opérées par des plateformes tierces conformes au standard PCI-DSS.

Aucune donnée de carte bancaire n’est conservée ; les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer la navigation et le fonctionnement du service.