Modes de paiement

1. Moyens de paiement acceptés

Devise utilisée : l’ensemble des transactions est effectué en euros (€).

Cartes bancaires : Visa et Mastercard sont pris en charge.

Moyens non acceptés : espèces, chèques, virements bancaires et paiement à la livraison ne sont pas proposés.

2. Déroulement du paiement

Validation de la commande : vérification des produits sélectionnés, des quantités, du montant total ainsi que de la TVA et des droits applicables.

Informations de livraison : contrôle de l’adresse de réception et saisie des données de carte bancaire.

Traitement : après confirmation, les données sont chiffrées et transmises pour vérification immédiate.

Notification : un message de confirmation est envoyé en cas de validation ; en cas d’échec, une nouvelle tentative ou une prise de contact est possible.

3. Sécurité des transactions

Les échanges de données utilisent un protocole de chiffrement TLS.

Les opérations de paiement sont traitées par des plateformes conformes au standard PCI-DSS.

Aucune information de carte bancaire n’est conservée et le traitement des données respecte le GDPR.

Les dispositifs de sécurité font l’objet de mises à jour régulières afin de maintenir un environnement de paiement fiable.

4. Prix et fiscalité

Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 %.

Les droits de douane et frais de dédouanement sont intégrés selon le mode DDP.

Le montant réglé correspond au total applicable, sans frais supplémentaires demandés lors de la livraison.

5. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans modification du bénéficiaire.

Le délai de traitement bancaire est estimé à environ 3 jours ouvrés, avec un crédit effectif sous 10 à 15 jours ouvrés.

En cas de non-réception des fonds après l’expiration du délai, veuillez fournir le numéro de commande et le justificatif de transaction ; un suivi sera effectué dans les meilleurs délais.

6. Service client

• Adresse : PO BX 381, NICE, CA, 95464

• Téléphone : +1 (518) 653-3634

• E-mail : client@softchairszone.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)